Somos la red líder en gestión de cobros y pagos, nuestro trabajo se desarrolla a nivel nacional con todo tipo de establecimientos comerciales, ofreciéndoles un valor agregado que les permita diversificar sus servicios fidelizando y ampliando su cartera de clientes.
Puedo tener un punto ZonaPago?
Claro que si. Después de cumplir los requisitos y un análisis rápido tendrás listo tu punto de recaudación ZonaPago.
Que necesito?
Nada complicado. Necesitas disponer de un establecimiento comercial, una computadora, conexión a Internet y una impresora cualquiera.
Es importante que tu establecimiento ya tenga tiempo funcionando y que conozcas a las personas a tu alrededor.
En que ciudad están?
Estamos en todo el país y nuestros servicios son a nivel nacional.
Tenemos puntos de recaudación desde Tulcán hasta Loja y Zamora; En Quito, Guayaquil, Ambato, Cuenca; En la Amazonía, en la Costa, en la Sierra y si también en Galápagos.
Así que también estamos en tu ciudad.
Necesito mucho dinero?
No, definitivamente todo depende del número de transacciones que realices diariamente y del crecimiento que desees darle a tu establecimiento.
Que beneficios obtengo?
Ademas de generar más clientes para tu negocio y fidelizar los que ya tienes, obtienes un ingreso económico adicional por cada transacción que realices.
Necesito una cuenta bancaria?
No, tus depósitos o transferencias se realizan directamente a nuestras cuentas bancarias en varias instituciones financieras con las cuales trabajamos.
Cuales son los servicios?
Nuestro listado de servicios es amplio y cada vez incorporamos nuevos.
para mayor referencia puedes ver el listado completo aquí
Es fácil?
Nuestro sistema web esta desarrollado para facilitar la vida de nuestros clientes, en verdad es muy fácil utilizar.
Tenemos clientes desde 18 años hasta 75, así que no te preocupes, todos pueden utilizar nuestro sistema.
Olvidé la contraseña
Esto es muy común, recuerda utilizar una contraseña segura que solo tu puedas recordarla.
Al iniciar el sistema existe la opción para generar una nueva contraseña que será enviada al correo electrónico registrado.
No has recibido el correo.?
Contáctanos para ayudarte.
No puedo ingresar al sistema
Revisa que tu conexión a Internet funcione correctamente, si el problema persiste contáctanos para ayudarte a la brevedad posible.
La búsqueda no da resultados
Asegúrate de ingresar acertadamente la información, verifica de ser posible con el cliente que los datos proporcionados sean correctos.
Nuestro sistema se conecta directamente con la empresa, si la búsqueda no da resultados con varios clientes, es posible que la conexión con la empresa tenga intermitencias.
Contáctanos por favor para resolverlo cuanto antes.
No se procesan las transacciones
Necesitamos información especifica sobre el problema.
Envíanos por favor datos mas precisos:
- El servicio que generó el problema.
- Los datos de la transacción
- Fecha y hora del problema
Problemas con la impresión
La mayoría de veces se resuelve el problema con reiniciar la computadora, al arrancar Windows se ejecuta una instrucción que permite la impresión del sistema y además se elimina la cola de documentos que puede estar generando el problema.
Si el problema persiste contáctanos por favor.
Problemas con el cupo
Consideras que el cupo esta incorrecto.?
Es recomendable que lleves un control diario sobre el cupo de tu punto de recaudación.
Por favor revisa detalladamente todas las transacciones generadas en el día y realiza el siguiente calculo.
Valor con el cual se inició el día + Acreditaciones realizadas – Total de las transacciones realizadas = Cupo Disponible.
Aun así consideras que existe un problema?
Contáctanos para ayudarte.
No encuentro un servicio
Para referencia sobre los servicios que puedes transaccionar mira nuestro listado de servicios.
Necesito reimprimir un comprobante
Existen servicios que no aceptan reimpresiones, en caso de ser necesaria la reimpresión ingresa al sistema, bajo la opción consultas ubica la transacción específica y bajo la opción ver detalle podrás imprimir dicho comprobante.
Como ingreso al sistema el depósito?
En el sistema bajo la opción depósito de cupos se ingresa los datos del depósito o transferencia.
Una vez realizado este procedimiento en aproximadamente 15 minutos tu cupo sera acreditado.
*Para clientes que realicen su primera acreditación deberán enviarnos mediante correo electrónico el comprobante de depósito digitalizado.
En que banco puedo depositar?
Actualmente tenemos habilitadas cuentas en los siguientes bancos:
Banco Pacífico
Banco Pichincha
Depósitos del Pacífico
Banco del Pacífico ofrece varios canales para acreditaciones:
Ventanilla:
El cajero entregará un comprobante de depósito del cual el número de comprobante a ingresar al sistema se encuentra bajo el campo Pap:
Cajero Automático: ATM
Para depósitos realizados mediante cajeros automáticos el número de comprobante es el campo Cajero + Secuencial
Transferencia:
El comprobante en este caso es la cuenta emisora + la fecha de la transacción.
Depósitos del Pichincha
Banco del Pichincha ofrece varios canales para acreditaciones:
Ventanilla:
El cajero entregará un comprobante de depósito del cual el número de comprobante a ingresar al sistema se encuentra bajo el campo Documento:
CNB Mi Vecino
Para depósitos realizados mediante CNB el número de comprobante es el campo Control.
Transferencia:
El comprobante en este caso es el número generado.
Aceptan efectivo?
No, Definitivamente no.
Ninguno de nuestros colaboradores te solicitará dinero en efectivo bajo ningún motivo.
Los depósitos se los realiza directamente en las cuentas de la empresa en los bancos indicados.
Aceptan transferencias o cheques.?
Si, Transferencias directas son aceptadas sin problema.
Transferencias entre bancos y/o depósito de cheques normalmente toman 24 horas, por lo tanto la verificación y acreditación se realiza una vez que el movimiento se refleje en nuestras cuentas.
Puedo depositar en cualquier momento?
Si, Los depósitos los puedes realizar en cualquier momento, sin embargo recuerda que la acreditación se la realiza en horario de oficina y una vez que hayas ingresado los datos del depósito al sistema.
Las acreditaciones son automáticas?
No, Por tu seguridad cada acreditación es verificada minuciosamente y es ingresada al sistema únicamente si todos los datos coinciden.
Por favor, digitar cuidadosamente los datos de cada acreditación para que no existan retrasos en el ingreso.
Horario de acreditación
Nuestro horario de atención es el siguiente:
Lunes – Viernes 8:30 – 17:30
No se acredita el depósito?
Una vez ingresados los datos del depósito/transferencia al sistema tenemos un tiempo aproximado de 15 minutos para realizar la verificación y acreditación.
Si aún no ha transcurrido ese tiempo por favor ser paciente, se acreditará enseguida.
Ha pasado mucho tiempo y no se acredita el cupo?
Verifica los datos ingresados, la mayoría de veces un cupo no es acreditado porque no se ha podido verificar exitosamente el depósito/transferencia realizada.
Recuerda además que existe un horario para acreditaciones.
Se agotó el cupo?
Es importante que esto no suceda.
Recomendamos a nuestros clientes estar pendientes de su cupo y mucho antes de agotarse realizar una recarga.
De igual manera considerar los fines de semana y recargar tu cupo el día viernes.
Sabemos que puedes tener muchas dudas, hemos intentado responder la mayoría de preguntas más comunes, sin embargo si aún tienes una duda en particular no dudes en contactarnos y con mucho gusto podremos resolverlas.
Puedes llamarnos o hacernos tu pregunta aquí mismo.